Termini e condizioni generali di vendita e d’uso del sito

Premessa

I presenti termini e condizioni di vendita e d’uso del sito (“Termini”) regolano:

– l’utilizzo, da parte dell’utente, del sito web ospitato all’indirizzo https://shop.ristorantelarossa.it  (“Sito”);

– l’acquisto e la consegna dei prodotti effettuati tramite il nostro Sito. I prodotti acquistati sul Sito (“Prodotti”) sono venduti direttamente da Ristorante Larossa di Andrea Larossa, con sede legale in Alba, Via Don Giacomo Alberione n. 10/D, Codice Fiscale e P.IVA LRSNDR80M26L746P – 02410900035.

Nel darti il benvenuto sul nostro Sito, ti invitiamo, prima di proseguire con l’accesso o l’uso, a leggere attentamente i presenti Termini, i quali si applicano a tutti i visitatori e/o utenti del Sito. Accedendo a o utilizzando il Sito confermi di accettare i presenti Termini ed esprimi la tua volontà di essere vincolato dagli stessi. Se non sei d’accordo e/o non accetti i presenti Termini non potrai utilizzare questo Sito e ti invitiamo pertanto a cessarne immediatamente l’utilizzo.

I presenti Termini, inoltre, unitamente alla tua Conferma d’Ordine, costituiscono il contratto tra le parti avente ad oggetto l’acquisto dei Prodotti e al quale non si applicheranno termini o condizioni differenti. Confermando di aver letto ed accettato i presenti Termini nel momento in cui effettui un Ordine attraverso il nostro Sito, confermi di accettarli incondizionatamente. Il contratto può essere modificato solo per effetto di un accordo reciproco riportato per iscritto o via e-mail.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni ricordati che puoi sempre contattare Andrea Larossa, tramite e-mail all’indirizzo info@ristorantelarossa.it o telefonicamente al numero telefonico +393405206629.

1. La nostra politica commerciale.

1.1 Il Venditore offre in vendita sul Sito i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali sia in veste di “consumatori” ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e ss.mm.ii., sia in veste di operatori professionali sotto qualsiasi forma giuridica.

1.2 Quando parliamo di “consumatore” ci riferiamo esclusivamente a qualsiasi persona fisica che agisce sul Sito con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, in alcun modo eventualmente svolta.

1.3 In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini non conformi alla stessa. In generale, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini o l’erogazione di servizi a chiunque e in qualsiasi momento.

1.4 Per effettuare ordini sul Sito, l’utente finale deve essere maggiorenne, possedere i requisiti necessari per stipulare contratti legalmente vincolanti, avere un valido indirizzo e-mail e possedere un conto PayPal verificato o una carta di credito o un conto corrente bancario (la modalità di pagamento con carta di credito o bonifico bancario può essere utilizzata solo per ordini provenienti tramite e-mail all’indirizzo info@ristorantelarossa.it come meglio specificato al successivo art. 8.2).

1.5 Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto dei prodotti disponibili sul sito web www.ristorantelarossa.it tra gli utenti ed il Venditore.

2. Funzionalità e finalità del Sito.

2.1 Utilizziamo il nostro Sito per promuovere e fornire informazioni sull’attività, sui Prodotti e le iniziative di Andrea Larossa, nonché per prenotare gli eventi tramite la sezione del Sito.

2.2 All’interno di specifiche sezioni del nostro Sito, potrebbero essere previste funzionalità ulteriori. Ad esempio, comunque non esaustivo, potrebbe essere permesso agli utenti di inoltrarci richieste di informazioni o richiedere l’invio di newsletter relative ai Prodotti e alle nostre iniziative tramite le specifiche sezioni e/o pagine del Sito cliccando sugli appositi hyperlink.

2.3 Alla newsletter è sempre possibile cancellarsi utilizzando l’apposito comando di richiesta di disiscrizione posizionato in fondo all’e-mail ricevuta.

3. La nostra Policy sulla Privacy e sui Cookie.

3.1 L’accesso ad alcune sezioni del Sito, nonché l’utilizzo di alcune funzionalità dello stesso, quali ad esempio la richiesta di informazioni o di invio di newsletter, possono comportare la raccolta e il trattamento di alcuni dati personali. Per informazioni generali sul trattamento dei dati personali effettuato da parte di Andrea Larossa tramite il Sito, incluso con riferimento ai cookie, vi preghiamo di leggere le nostre Policy sulla Privacy e sui Cookie.

3.2 Utilizzando il Sito, riconosci e accetti che le comunicazioni effettuate tramite Internet non sono mai completamente confidenziali e sicure e che qualsiasi informazione o messaggio inviato al Sito potrebbe essere letto o intercettato da soggetti diversi dai legittimi destinatari, anche in presenza di eventuali avvisi che specifichino che una particolare trasmissione è criptata. Qualora tu non sia d’accordo con le nostre politiche sulla privacy e/o non intenda accettarle, ti invitiamo a cessare immediatamente l’utilizzo del nostro Sito.

4. Registrazione e Account Personale.

4.1 Al fine di concludere il contratto di acquisto è necessario che tu sia MAGGIORENNE, ossia che abbia compiuto il diciottesimo anno di età, ti registri e apra un account (“Account”) inserendo tutti i dati richiesti nell’apposita sezione del Sito. Indicando dati non corretti, ti assumerai ogni conseguenza sia con riguardo al presente contratto che di ogni altra natura prevista dalla Legge applicabile a tale condotta.

4.2 Ti preghiamo di tenere presente che sarai responsabile di tutte le attività poste in essere tramite il tuo Account (incluso a titolo di esempio, comunque non esaustivo, qualsiasi acquisto dei nostri Prodotti effettuato tramite il tuo Account) e ti invitiamo quindi a conservare in modo accurato e riservato i tuoi dati di accesso ed a fare in modo che terze parti non utilizzino il tuo Account senza il tuo consenso.

4.3 Andrea Larossa potrà cancellare o sospendere il tuo Account, in qualsiasi momento e senza preavviso ove: (i) ritenga ragionevolmente che stai usando l’Account in violazione dei presenti Termini, (ii) ritenga ragionevolmente che una terza parte stia usando il tuo Account senza il tuo consenso, o (iii) ritenga ragionevolmente necessario cancellare o sospendere il tuo Account a fini di sicurezza o manutenzione.

4.4 I dati personali da te inseriti ai fini della registrazione dell’Account, e in generale i dati personali raccolti tramite il Sito, sono trattati nel rispetto del Regolamento Europeo Generale per la protezione dei dati personali 2016/679 (General Data Protection Regulation o GDPR) secondo quanto previsto dettagliatamente nella nostra Informativa Privacy che ti invitiamo a consultare e che sarai invitato a confermare di aver letto ed accettato al momento del conferimento dei dati.

5. Oggetto del Contratto.

5.1 Con le presenti condizioni generali di vendita, il Venditore vende e il consumatore acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.ristorantelarossa.it. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante il tuo accesso all’indirizzo www.ristorantelarossa.it e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso. Prima di procedere alla conferma del tuo ordine, ti impegni a prendere visione delle presenti condizioni generali.

5.2 Nella e-mail di conferma dell’ordine, il consumatore riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), modificato dal D.lgs 21/2014.

6.- Informazioni precontrattuali.

6.1 Il cliente prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della sua scelta

6.2 Prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il cliente è informato relativamente a:

– prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;

– modalità di pagamento;

– il termine entro il quale il Venditore si impegna a consegnare la merce;

– condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso/ripensamento, nonché il relativo modulo di cui all’allegato i, parte b, del D.lgs 21/2014;

– informazione che il cliente dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;

– esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;

– condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste dal Venditore.

6.3 Il consumatore può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative al Venditore, l’indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni già sopra riportate.

7.- Conclusione del contratto e procedura.

7.1 Sul sito del Venditore possono acquistati i prodotti ivi descritti solo da soggetti MAGGIORENNI, ossia che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età. Con l’inserimento di una modalità di pagamento elettronica, eventuali contratti conclusi da minorenni saranno da ritenersi autorizzati dai genitori o in caso di separazione o divorzio dal genitore presso cui il minore era collocato, o doveva esserlo, al momento dell’acquisto. In ogni caso, ferme le responsabilità per la non veritiera indicazione dei tuoi dati in sede di registrazione, ad ogni effetto di Legge le parti concordano e pattuiscono che gli acquisti compiuti sul Sito del Venditore sono da considerarsi di modico valore.

7.2 Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte del Venditore al consumatore di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati del cliente e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e una copia delle presenti condizioni in formato pdf di modo che egli le possa stamparne ed archiviarne la copia.

7.3 Ti impegni a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella e-mail di cui sopra ed a comunicare tempestivamente al Venditore eventuali correzioni/modifiche da apportare.

7.4 L’impresa si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile, ivi compresi nella Scheda del prodotto le loro caratteristiche principali, gli ingredienti ed i componenti e gli allergeni di cui al Regolamento (UE) n. 1169/2011 – alla Direttiva 2011/91/Ue – al D.Lgs n. 231/2017. Ciononostante, l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, se non per le parti e gli elementi che la Legge impone essere precisi e dettagliati. Conseguentemente, le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali e comunque contenere anche parziali errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto raffigurato nel sito ed il prodotto reale, anche per effetto del browser Internet e/o del monitor e/o del supporto utilizzato. In caso di dubbi in merito ai predetti elementi Ti invitiamo a contattarci ai nostri riferimenti.

7.5 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, dopo avere aggiunto i prodotti al carello, dovrai seguire le istruzioni per la procedura di check-out indicata nella relativa pagina, indicando i dati di fatturazione, l’indirizzo di spedizione il pagamento ed infine confermando l’invio, per via telematica, del modulo di ordine.

7.6 Nel modulo d’ordine, visualizzato immediatamente prima della conclusione del contratto d’acquisto, ti forniremo le informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali del tuo ordine Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.

7.7 Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrete accedere al vostro modulo d’ordine, consultando la sezione “Il mio ordine”.

7.8 Qualora tu volessi annullare il tuo ordine dovrai scrivere una e-mail esclusivamente a info@ristorantelarossa.it indicando nell’e-mail di annullamento il numero di ordine assegnato al termine della procedura di acquisto. L’ordine di acquisto può essere annullato solo fino a che i Prodotti ordinati non sono stati consegnati al corriere per la spedizione. Qualora l’annullamento non fosse più possibile perché i Prodotti sono già stati spediti, il Venditore comunicherà immediatamente al cliente per e-mail l’impossibilità di procedere all’annullamento.

7.9 Al momento di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine sarai avvertito che tale inoltro implica l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, è onere del cliente verificare la correttezza dei dati inseriti.

7.10 Le lingue a disposizione per concludere il contratto con il Venditore sono l’italiano e l’inglese.

7.11 Concluso il contratto, Andrea Larossa prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto.

7.12 Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti.

7.13 In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi.

7.14 Qualora i prodotti, presentati sul Sito, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al Sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati.

7.15 Nel caso in cui si verifichi l’indisponibilità di prodotti già pagati, il Venditore provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto da te già anticipato ed il contratto si intenderà risolto tra le parti.

7.16 Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita e confermi di conoscere ed accettare le ulteriori informazioni contenute sul Sito. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti sul Sito.

7.17 Inoltre, con la trasmissione telematica del modulo d’ordine dichiari incondizionatamente e confermi di conoscere, avere verificato ed accettare le caratteristiche essenziali, gli ingredienti, i componenti e gli allergeni, questi ultimi di cui al Regolamento (UE) n. 1169/2011 – alla Direttiva 2011/91/Ue – al D.Lgs n. 231/2017, dei prodotti acquistati. In caso di dubbi in merito ai predetti elementi Ti invitiamo a contattarci ai nostri riferimenti o a non effettuare l’acquisto.

7.18 Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto e da quel momento l’ordine non sarà più modificabile.

7.19 Ti ricordiamo che il prodotto che acquisti è destinato esclusivamente al Paese nel quale effettui l’ordine (Italia); pertanto, se decidi di immettere il prodotto in un Paese diverso, sei responsabile dell’immissione e sei tenuto a seguire le normative e le restrizioni applicabili sia per l’esportazione dal paese in cui hai acquistato l’oggetto che per l’importazione nel paese in cui intendi portarlo e l’Impresa declina sin d’ora ogni responsabilità in merito a tale Tuo autonomo e personale comportamento.

7.20 Il Venditore accetta, altresì, che l’ordine di acquisto sia trasmesso a mezzo e-mail all’indirizzo info@ristorantelarossa.it. In questo caso, una volta ricevuto l’ordine, il Venditore ti richiederà i dati di fatturazione, di spedizione e di pagamento e confermerà la disponibilità dei prodotti. Una volta ricevuti questi dati, il Venditore ti invierà tramite e-mail la conferma d’ordine con il riepilogo dello dei prodotti acquistati.

8. Disponibilità dei prodotti.

La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella effettiva al momento dell’ordine.

Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:

– i prodotti potrebbero essere venduti ad altri acquirenti prima della conferma dell’ordine;

– potrebbe verificarsi un’anomalia informatica.

Anche successivamente all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata dal Venditore, potrebbero verificarsi casi di totale o parziale indisponibilità del/i prodotto/i. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del/i prodotto/i indisponibili ed tu verrai prontamente informato di ciò con una e-mail in cui saranno indicate le modalità e le tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate.

9.- Prezzo.

9.1 Sul Sito www.ristorantelarossa.it sono offerti in vendita prodotti il cui prezzo è espresso in euro e sono comprensivi dell’IVA e delle altre imposte ove previste dalla legge applicabile.

9.2 I costi di spedizione sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.

9.3 Il consumatore accetta la facoltà dell’Impresa di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, ferma restando la fatturazione sulla base del prezzo indicato sul sito www.ristorantelarossa.it al momento della conferma dell’ordine con le forme previste dalle presenti condizioni di vendita.

9.4 In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto dal Venditore, del prezzo di vendita al pubblico, così da renderlo esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal consumatore restituito entro 14 (quattordici) giorni da quello della comunicazione di annullamento che dovrà avvenire il prima possibile.

10.- Garanzie.

10.1 In quanto applicabile al prodotto acquistato sul sito del Venditore, la garanzia legale di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi ti permetterà di esercitare il diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Ad eccezione dei prodotti alimentai, deperibili e comunque esclusi dal diritto di recesso/ripensamento/ripensamento ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), tu potrai altresì esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto al Venditore entro due mesi dalla scoperta. Entro tale termine tu dovrai procedere alla creazione di una pratica informatica di Reso accedendo sezione “I miei ordini” dello spazio “Il mio conto on line” sul sito www.ristorantelarossa.it: in caso di prodotto difettoso o non conforme l’Impresa provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con le tue disponibilità.

10.2 In ogni caso, salva l’esclusione della garanzia per i prodotti alimentai, deperibili e comunque esclusi dal diritto di recesso/ripensamento/ripensamento ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), tutti gli altri prodotti e comunque quelli indicati dalla Legge sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi dell’art. 129 del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo). In forza della garanzia legale, il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività di impresa, industriale, commerciale, artigianale o professionale svolta), per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, così come previsto dall’art. 130 del D.Lgs. n. 206/2005 ed entro il termine di 24 mesi dalla data di acquisto.

10.3 Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato: 1. non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; 2. non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello; 3. non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura; 4. non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato. Conseguentemente, sono comunque esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente, ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto dalla descrizione o dalla documentazione tecnica allegata al prodotto.

10.4 Gli ordini sono fatturati in Euro e corrispondono ai prezzi in Euro riportati sul nostro sito. La somma che sarà addebitata sulla carta di credito o sul vostro conto Paypal o sul vostro conto bancario può variare poiché basata su regimi di cambio a fluttuazione e sulle commissioni bancarie o comunque applicate. Il Venditore invita i clienti a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate sui tassi di cambio e commissioni bancarie o comunque applicate relativamente alla propria transazione, riguardo alle quali il Cliente riconosce l’estraneità e l’irresponsabilità del Venditore.

11.- Esonero da responsabilità.

In conformità alla Legge e salve le altre cause di esonero della responsabilità del Venditore, quest’ultimo in ogni caso non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

12. Modalità, tempi e costi di spedizione.

12.1 La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere che garantisce la consegna entro 2 – 7 giorni. Per questo motivo non è possibile scegliere un corriere specifico al momento dell’ordine e non è possibile richiedere la consegna con fermo deposito presso gli uffici postali.

12.2 Alcuni prodotti presenti nel nostro Sito / SHOP non possono essere consegnati dal corriere a causa della loro delicatezza o dalla natura dei prodotti stessi: in questo caso sarà solo possibile effettuare il ritiro presso il Vendite la nostra sede previo accordo telefonico chiamando il numero +39 3405206629_ o contattando il Venditore all’indirizzo info@ristorantelarossa.it.

12.3 Nel corso dell’ordine è importante indicare un recapito telefonico corretto (numero fisso o cellulare), per facilitare la risoluzione della pratica di consegna.

12.4 È importante indicare un indirizzo di consegna dove sia presente qualcuno che possa ritirare la merce. Inoltre, è importante indicare sempre il cognome presente sul citofono.

12.5 Invitiamo a non inserire una PO BOX nel campo dell’indirizzo, in quanto il corriere sarebbe impossibilitato a consegnare la merce acquistata. Pertanto, deve essere inserito un indirizzo fisico di consegna. In caso di consegne effettuate presso receptions (con firma per il ritiro da parte del receptionist) o condomini con custode / portinaio (con firma per il ritiro da parte del custode / portinaio), Andrea Larossa non è ritenuto dalle parti responsabile per successive mancate consegne del pacco al destinatario finale.

12.6 Il Venditore non si riterrà inoltre responsabile per eventuali ritardi dovuti all’esecuzione del servizio di trasporto da parte dei servizi di corriere espresso. Eventuali ritardi da parte del corriere non danno diritto di recesso/ripensamento dall’acquisto o di richiedere un risarcimento danni. In ogni caso, se i beni non venissero consegnati entro il termine di 30 (trenta) giorni dovrai inviare all’e-mail info@ristorantelarossa.it formale invito scritto al Venditore ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato: solo qualora tale ulteriore temine supplementare scada senza che i beni siano stati consegnati, potrai esercitare i diritti di cui all’art. 61, comma 3, del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

12.7 Ai sensi e per gli effetti dell’art. 61, comma 4, D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) le parti prevedono che il termine di consegna non sia mai essenziale, salva espresso accordo scritto col venditore da concludersi prima dell’ordine.

12.9 Tempi di spedizione.

ITALIA (compreso isole)

La consegna avviene normalmente entro 3-5 giorni, decorse 24 ore dalla data di registrazione dell’ordine. Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti, da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività. In caso di acquisto con carta di credito o PayPal o bonifico bancario, il ritardo nella spedizione può essere causato dall’impossibilità nel prelevare l’importo autorizzato al pagamento. Salvo quanto sopra previsto, se superati i 3-5 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi) non si è ancora ricevuta la merce, si prega di telefonare al numero +393405206629 o contattare l’indirizzo info@ristorantelarossa.it.

In ogni caso, durante le festività i termini di consegna sono raddoppiati.  

13. Pagamenti.

13.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine. In nessun caso ti saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo strumento di pagamento da te prescelto.

13.2 Sono accettate le seguenti forme di pagamento:

  • PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO PER MEZZO DI PAYPAL

Poiché tutte le transazioni sono processate da Paypal, ai Clienti del Sito è garantita la massima sicurezza sull’acquisto;

  • PAGAMENTO CON CONTO PAYPAL VERIFICATO

Il cliente può pagare direttamente tramite il Suo conto verificato Paypal. Il Sito accetta solo pagamenti Paypal provenienti da conti verificati e si riserva il diritto di spedire la merce all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal. I Pagamenti inviati da conti Paypal non verificati saranno annullati;

  • PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

Il cliente può pagare anche con carta di credito, ma solo effettuando l’ordine a mezzo e-mail all’indirizzo info@ristorantelarossa.it e previa compilazione e sottoscrizione del modulo di autorizzazione all’addebito su carta di credito inviato dal Venditore. In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocolli sicuri agli istituti di credito coinvolti nella transazione finanziaria, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso/ripensamento, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione e di consegna, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sulla tua carta di credito al momento della spedizione dei prodotti acquistati;

  • PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO

Il cliente può pagare anche con bonifico bancario anticipato, ma solo effettuando l’ordine a mezzo       e-mail all’indirizzo info@ristorantelarossa.it. In questo caso il Venditore fornirà al Cliente i dati necessari per effettuare il pagamento tramite bonifico bancario (IBAN, numero d’ordine, etc.) e, una volta avuta conferma dell’accredito, provvederà alla spedizione dei prodotti acquistati.

14. Voucher Regalo.

14.1 I Voucher Regalo acquistati saranno inviati direttamente tramite e-mail subito dopo aver effettuato il pagamento on-line e non hanno costi di spedizione.

14.2 I costi di spedizione saranno conteggiati solo nel caso in cui l’ordine conterrà anche altri prodotti acquistati dal nostro Shop o spediti tramite corriere su specifica richiesta del cliente, secondo le tariffe riportate nelle presenti condizioni di vendita (art. 7.7).

14.3 Se, oltre ad un Voucher Regalo, verranno acquistati anche altri articoli presenti nel nostro Shop, il Voucher sarà comunque inviato solo tramite e-mail e non insieme agli altri prodotti.

14.4 Il Voucher Regalo avrà un codice identificativo univoco, indicato all’interno della e-mail. È necessario fare riferimento a tale codice per qualunque tipo di richiesta.

14.5 La validità dei Voucher è di 6 mesi dalla data d’acquisto: dopo tale periodo non saranno più utilizzabili e non potranno essere in alcun modo rimborsati.

14.6 I Voucher Regalo sono utilizzabili tutti i giorni della settimana escluse le festività. Nel caso di Voucher “Ristorazione”, il menu scelto verrà servito per tutto il tavolo; la prenotazione del tavolo sarà ritenuta valida solamente se il Voucher sarà menzionato al momento della prenotazione e consegnato cartaceo all’arrivo presso il ristorante “Larossa” il giorno stesso.

14.7 L’esercizio del diritto di recesso/ripensamento per i Voucher Regalo è possibile nel termine di 14 giorni dalla data di acquisto, ad esclusione del caso in cui il medesimo Voucher sia stato attivato nel predetto termine effettuando una prenotazione e fornendo il codice identificativo univoco. In tale caso, infatti, il Voucher non potrà essere in alcun modo e per alcuna ragione riutilizzato o rimborsato.

14.8 Tutto ciò non espressamente indicato nella scheda di presentazione del Voucher Regalo non è compreso nei pacchetti.

15. Diritto di recesso/ripensamento.

15.1 Hai il diritto di recesso/ripensamento/ripensamento rispetto all’ordine concluso, senza addebito di alcuna penale e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sul Sito.

15.2 In alcuni casi specifici non sarà possibile esercitare il diritto di recesso/ripensamento / ripensamento, così come previsto dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). A titolo esemplificativo, non sarà possibile recedere dall’acquisto effettuato quando l’ordine riguardi Prodotti:

– sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna;

– che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

– confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

15.3 Ai sensi del paragrafo precedente precisiamo, pertanto, che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” e che “non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici” rientrano tutti i prodotti alimentari in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza dell’apertura e/o di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei clienti, il diritto di recesso/ripensamento/ripensamento è applicabile unicamente per i prodotti acquistati sul Sito per i quali questo diritto non sia escluso in conseguenza della loro natura e comunque dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

15.4 A titolo ulteriormente esplicativo, il diritto di recesso/ripensamento è escluso con riferimento a taluni prodotti e servizi indicati all’art. 59 del Codice del Consumo. In particolare (senza che l’elencazione che segue possa essere intesa come limitazione dei casi previsti dalla legge) il diritto di recesso/ripensamento è escluso rispetto a: a) i contratti di servizi di alloggio per fini non residenziali, di trasporto di beni, di noleggio di autovetture, i servizi di catering e quelli riguardanti le attività di tempo libero, quando si tratta di servizi da fruirsi ad una data determinata o in un periodo prestabilito. Si precisa che rientrano in questa categoria anche i biglietti per spettacoli teatrali, musicali, cinematografici o per altri eventi di intrattenimento; b) i contratti di servizi, dopo la loro completa prestazione, la cui esecuzione sia iniziata con l’accordo espresso del Socio e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso/ripensamento a seguito della piena esecuzione del contratto; c) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare; d) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, rischino di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Si precisa che rientrano in questa categoria anche i prodotti alimentari deperibili ed i prodotti aventi un contachilometri, un contatore o un diverso contatore, relativamente ai quali l’indicazione dell’uso effettuato avrebbe impatto immediato e inconfutabile sul loro valore, impedendone così la nuova commercializzazione e la loro rivendita al prezzo iniziale; e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna; f) la fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici sigillati, una volta aperti dal Socio. Si considereranno aperti dal Socio i prodotti che presentano la rottura del sigillo di protezione; g) i giornali, periodici e riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.

15.5 Per recedere dal contratto/esercitare il diritto di ripensamento puoi utilizzare il Modulo di Recesso/Ripensamento conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4, del Codice del Consumo e ss.mm.ii. e rinvenibile nella sezione dello Shop “Info e resi”, da stampare a cura del cliente, compilare, sottoscrivere e trasmettere al Venditore esclusivamente via e-mail all’indirizzo info@ristorantelarossa.it. Al più presto possibile il Venditore invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso/ripensamento.

15.6 Qualora il cliente scelga, invece, di inviare altra dichiarazione di recesso/ripensamento, l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso/ripensamento, graverà sul cliente stesso.

15.7 In caso di recesso/ripensamento parziale da ordini/acquisti multipli, l’importo delle spese di consegna a domicilio da rimborsare al consumatore sarà quantificato nella differenza tra le spese di consegna complessive per l’ordine originariamente multiplo e quelle che egli avrebbe sostenuto per un ordine in cui non fosse stato presente il/i prodotto/i per il/i quale/i il consumatore ha esercitato il recesso/ripensamento/ripensamento. Il metodo di calcolo illustrato troverà applicazione in ogni altro caso in cui il Venditore proceda alla restituzione parziale delle spese di consegna a domicilio, salvi i casi in cui la spesa per la consegna debba restare a carico del Venditore.

15.8 Una volta esercitato il recesso/ripensamento, il cliente dovrà restituire il/i prodotto/i al Venditore consegnandoli al corriere per la spedizione entro 14 (quattordici) giorni decorrenti da quando è stata comunicata nelle predette forme e modalità al Venditore la decisione di recedere dal contratto.

15.9 Salvo quanto diversamente previsto, in caso di recesso/ripensamento restano a carico del cliente le spese addebitate per la spedizione dei prodotti all’indirizzo indicato in fase di acquisto, nonché quelle di restituzione dei prodotti acquistati.

15.10 La spedizione per il rientro del prodotto è sotto tua responsabilità, fino al momento in cui il Venditore confermerà di aver ricevuto il prodotto; nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso il Venditore, quest’ultimo ti comunicherà l’accaduto per consentirti di sporgere denuncia nei confronti del corriere da te scelto ed ottenere il rimborso del valore del prodotto, qualora questo sia assicurato; quindi, l’Impresa metterà il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso/ripensamento.

15.11 Oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti, il diritto di recesso/ripensamento s’intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

  1. il Modulo di recesso/ripensamento (o altra dichiarazione scritta ed esplicita della decisione del cliente di recedere dal contratto) deve essere correttamente compilata e trasmessa al Venditore all’indirizzo e-mail dedicato, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti;
  2. i Prodotti non devono essere stati utilizzati;
  3. i Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
  4. i Prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro e non oltre quattordici (14) giorni decorrenti da quando è stata comunicata al Venditore la decisione di recedere dal contratto;
  5. i Prodotti non devono essere danneggiati.

15.12 Se il diritto di recesso/ripensamento è esercitato seguendo le modalità ed i termini sopra indicati, il Venditore provvederà a rimborsare, con le stesse modalità con cui è avvenuto il pagamento e salvo che il cliente abbia espressamente convenuto per iscritto con il Venditore l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento, le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei soli prodotti (al netto, cioè, delle spese di spedizione e di restituzione, che restano a carico del cliente) nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso/ripensamento del cliente, fatto salvo quanto previsto dall’art. 56, comma 3, del Codice del Consumo e ss.mm.ii.

15.13 Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso/ripensamento di cui al presente articolo, il cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro 14 (quattordici) giorni dall’invio dell’e-mail con cui verrà comunicata la mancata accettazione del reso, il cliente potrà scegliere di riottenere, a sue spese e salvo che ciò sia possibile, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che saranno comunicate in tale occasione. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. Nell’ottica di una massima trasparenza e chiarezza, ribadiamo che il diritto di recesso/ripensamento decade qualora tu non restituisca il bene al Venditore entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso/ripensamento stesso. Il termine si intende rispettato se consegni la merce al corriere entro il 14mo (quattordicesimo) giorno dalla comunicazione di recesso/ripensamento nelle forme pattuite. Il diritto di recesso/ripensamento/ripensamento viene altresì meno in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (mancanza confezione interna e/o documentazione e/o imballo originale; assenza di elementi integranti e accessori del prodotto; danneggiamento; inidoneo stato di restituzione) ed in generale in caso di mancato rispetto delle condizioni di cui al presente articolo. In tutti i casi di decadenza dal diritto di recesso/ripensamento, il Venditore provvederà a restituire la merce al consumatore, il quale non avrà diritto ad alcun rimborso di alcun genere.

15.14 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso/ripensamento, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento, senza che il destinatario dei Prodotti possa vantare alcun diritto verso il Venditore.

15.15 È comunque onere del cliente verificare lo stato dell’imballaggio e dei Prodotti consegnati dal corriere e rifiutare la consegna quando vi siano evidenti segni di danneggiamento. Qualora il cliente non verifichi lo stato dell’imballaggio alla consegna e/o rifiuti la consegna dei Prodotti per le condizioni dell’imballaggio il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di qualsivoglia danno e/o difetto riscontrato successivamente a causa del trasporto.

16. Proprietà, Copyright & Trademark.

16.1 Il Sito e tutto il suo contenuto è proprietà di Andrea Larossa. Ciò include quali testi, files, tabelle, informazioni presenti all’interno delle pagine del sito, elementi grafici, HTML, logo, tasti, icone, immagini, grafici, brani audio-video, la compilazione (intendendo con ciò la raccolta, la sistemazione e l’assemblaggio), tutto il software, i codici sorgente, i progetti applicativi, le formule, gli algoritmi, le banche di dati ecc, utilizzati nel sito sono da considerarsi di esclusiva proprietà di Tartuflanghe o dei suoi fornitori di contenuti e di prodotti e sono protetti dalle leggi nazionali (L. 663/1941 e successive modifiche) internazionali sul diritto d’autore, sui brevetti e su quelle relative alla proprietà intellettuale e/o industriale.

16.2 Conseguentemente, chiunque consulti per qualsivoglia regione e finalità il predetto Sito non può modificare, duplicare, distribuire, trasmettere, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare lavori derivati, trasferire o vendere informazioni, software, prodotti o servizi ottenuti da questo Sito web anche se senza di finalità di lucro. Qualsiasi tipo di violazione sarà perseguita in ogni sede consentita dalla legge applicabile.

17. Responsabilità relativa al sito.

17.1 Andrea Larossa pubblica informazioni sul proprio sito al fine di fornire un servizio ai propri clienti, tuttavia declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze tecniche o di fatto e/o errori tipografici per i quali è prevista, a seguito di una segnalazione, immediata correzione.

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18. Responsabilità diverse.

18.1 Qualora ti sia un Consumatore, le previsioni del presente Contratto non potranno limitare o escludere la nostra responsabilità in caso di violazioni di norme di Legge.

18.2 Nella misura consentita dalla legislazione vigente ed applicabile al presente contratto, in caso di inadempimento delle presenti condizioni generali, l’Impresa sarà responsabile per perdite o danni a caricodel consumatore che siano conseguenza prevedibile di una violazione delle presenti condizioni generali, o di negligenza, da parte dell’Impresa stessa. Per prevedibili si intendono le perdite o i danni che siano un’evidente conseguenza della suddetta violazione o che siano stati contemplati dall’utente e dalla nostra Società alla sottoscrizione del contratto.

18.3 Qualora l’utente avesse subito dei danni a seguito delle attività della nostra Impresa connesse all’acquisto dei prodotti tramite il Sito Web, nella misura consentita ai sensi della legislazione vigente, la nostra responsabilità sarà circoscritta:

a) ai danni ai prodotti o ad altri materiali;

b) ai costi ragionevoli e dimostrabili sostenuti dall’utente per rilevare la causa e l’importo dei danni di cui al punto a);

c) ai costi ragionevoli e dimostrabili sostenuti dall’utente per evitare o ridurre i danni di cui al punto a).

18.4 La nostra Società non sarà responsabile per eventuali danni subiti da terzi a seguito dell’uso dei nostri prodotti. La nostra Società non si assume alcuna responsabilità per i danni subiti dall’utente a seguito dell’uso improprio dei nostri prodotti.

18.5 Nulla di quanto contenuto nelle presenti condizioni generali esclude o limita la responsabilità della nostra Impresa oltre i limiti legali.

18.6 Nella misura consentita dalla legislazione vigente, la nostra Società esclude tutte le condizioni, garanzie, dichiarazioni o altri termini che possano applicarsi al Sito Web o ai suoi contenuti, di natura implicita o esplicita.

18.7 Ti invitiamo a prendere nota del fatto che la nostra Impresa fornisce il Sito Web per il solo uso domestico e privato. Come utente accetti di non utilizzare il Sito Web per alcuna finalità commerciale o d’affari e la nostra Società non si assume alcuna responsabilità per eventuale lucro cessante, danno emergente, interruzione di attività o perdita di opportunità commerciali.

19. Modifiche e aggiornamenti.

19.1 A Andrea Larossa viene dalle parti attribuito il diritto di rettificare/riesaminare i termini e le condizioni contenute in questa nota legale, tramite un aggiornamento della stessa, ogni qualvolta lo ritenga opportuno, senza alcun obbligo di dare preavviso e/o comunicazione specifica.

19.2 L’utente è tenuto ad attenersi ai termini contenuti in questo avviso legale, controllandone periodicamente eventuali aggiornamenti, cambi e correzioni.

20. Legge applicabile e soluzione delle controversie.

14.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo e ss.mm.ii.), Capo I “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

14.2 Accedendo al Sito gli utenti dichiarano inoltre di assoggettarsi esclusivamente alla competenza del Foro di Asti, fatto salvo quanto previsto in favore del consumatore dall’art. 66-bis del Codice del Consumo e ss.mm.ii., nonché delle norme di maggior favore applicabili secondo la legge del comune di residenza dell’acquirente.

14.3 L’accesso al Sito da luoghi in cui i relativi contenuti sono considerati illegali è espressamente proibito. Gli utenti che decidano di accedere al Sito da tali paesi sono pienamente consapevoli delle conseguenze legali e delle sanzioni in cui rischiano di incorrere e saranno i soli ed esclusivi responsabili del rispetto delle leggi locali.

15. Procedura di risoluzione delle controversie tramite piattaforma di On-line Dispute Resolution (“ODR”).

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013, i clienti residenti negli Stati appartenenti all’Unione Europea possono ricorrere, per la risoluzione delle controversie relative ai servizi on-line offerti da questo Sito, al procedimento di On-line Dispute Resolution (ODR), previsto dalla Commissione Europea. Maggiori informazioni sono ottenibili al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ o sul sito risolvionline.com della Camera di Commercio di Milano al seguente link: https://www.risolvionline.com.

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